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eHR系統如何發揮更大價值?

引言

“羅馬不是一天建成的”,這句話想必很多人都聽過。但是大部分客戶都希望eHR系統上線后就能立竿見影,百分之百的發揮作用。這種觀念其實本身就是一種誤區。eHR系統的實施過程絕不是簡單的一錘子買賣,“投用”或“上線”也不是終點,更不能代表萬事大吉,而是一個新的開始。如果在eHR上線運行后就高枕無憂,而不注意系統的維護和更新,只會導致項目功虧一簣。那么,上線eHR的企業要如何讓eHR系統發揮更大的價值呢?

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更新觀念

首先,企業需要更新觀念。除了前文提到的,將eHR實施過程當做一錘子買賣,導致項目失敗的情況外。還有不少企業本身就缺乏這方面的意識——要么軟件能用但是不好用,抱著得過且過的態度湊合著用;要么面對企業復雜的制度、需求變更,卻想不到有更好的解決辦法。這些誤區都極大的阻礙了ehr軟件價值的發揮。

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因此,企業首先要做的,是要明確人力資源管理本身就是管理需求在前、功能實現在后。這就要求ehr系統在上線運行后需要定期評估和改進升級,以適應不斷變化的業務管理需求。而這離不開供應商的服務支持。

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持續的服務是最好的保障

還有一些企業在供應商提供的免費服務到期后,選擇停止服務。他們認為,在免費服務期間,系統已經完全可以平穩運行了,所以沒必要再交錢額外獲得服務了。這也是一種常見的錯誤觀念。

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在業內人士看來,供應商提供的服務就好像是橋梁兩側的護欄,你在橋上走路的時候,可能并不會去過多關注它,甚至覺得它是個可有可無的東西。但實際上,它卻關系著橋梁上行人的生命安全。持續且可靠的維護也是這樣,它是每個企業平穩使用eHR系統的保障。

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企業的環境并非一成不變,而這些動態的變化又無時無刻地影響著系統的使用:

  1. 企業內部組織結構,薪酬制度的變更,往往需要我們對系統內人事組織結構,工資計算公式等相應數據作出及時調整。
  2. 企業的人員流動,尤其是系統操作員的流動(如離職),將導致系統因無人交接而陷入無人會使用的窘境。
  3. 企業使用環境的變更,比如更換操作系統、數據庫、網絡環境以及服務器升級等,都離不開供應商的專業技術支持。

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除此之外,企業還面臨著諸多意外風險。諸如政府法規變更導致要修改算法公式、誤操作導致重要數據錯亂、服務器臨時宕機等故障等,都會弄得你焦頭爛額。而針對這些特殊問題,更需要供應商的專業技術支持。

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所以說,供應商的維護服務就是軟件最好的意外保障。抱著僥幸心理,想要節省一時的預算而選擇停止服務的企業。往往只能將就著用,操作員效率低,工作壓力大,進而導致崗位人員流失,陷入 用不好——人員流失——無人會用 的惡性循環中。最后只能浪費之前的系統投資和選系統的人力成本,不斷地更換新系統,真可謂因小失大。

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因此,用戶要正確認識維護服務的重要性,保持和供應商的積極主動溝通。從中獲得人力資源管理新趨勢,以及軟件新的功能、更先進的解決方案,更好地讓軟件服務于企業管理。

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